Contacto

Coface Spain

C/ Vía de los Poblados,

C/ Vía de los Poblados,
3. Parque Empresarial Cristalia,
Edificio 6, Planta 5

28033, Madrid

Seguro de Crédito

*Campo obligatorio

_{^{(Política de protección de datos )}}

Nombre *

Apellidos *

Email corporativo *

Ejemplo: nombre@empresa.com

Teléfono

Empresa *

NIF

Deja tu mensaje

Declaro haber entendido la información facilitada y consiento el tratamiento que se efectuará de mis datos de carácter personal. *

Autorizo al envío de comunicaciones relativas a las actividades, productos o servicios de Coface

Seguro de Crédito para PYMES

*Campo obligatorio

_{^{(Política de protección de datos )}}

Nombre *

Apellidos *

Email corporativo *

Ejemplo: nombre@empresa.com

Teléfono

Empresa *

NIF

Deja tu mensaje

Declaro haber entendido la información facilitada y consiento el tratamiento que se efectuará de mis datos de carácter personal. *

Autorizo al envío de comunicaciones relativas a las actividades, productos o servicios de Coface

Información Comercial

*Campo obligatorio

(Política de Protección de datos)

Nombre *

Apellidos *

Email corporativo *

Ejemplo: nombre@empresa.com

Empresa *

NIF

Teléfono

Deja tu mensaje

Declaro haber entendido la información facilitada y consiento el tratamiento que se efectuará de mis datos de carácter personal.

Autorizo al envío de comunicaciones relativas a las actividades, productos o servicios de Coface. *

Recobro de Deudas

*Campo obligatorio

(Política de protección de datos)

Riesgo Político y Comercial

*Campo obligatorio

Política de Privacidad

Nombre *

Apellidos *

Email corporativo *

Ejemplo: nombre@empresa.com

Teléfono

Empresa *

Deja tu mensaje

Declaro haber entendido la información facilitada y consiento el tratamiento que se efectuará de mis datos de carácter personal. *

Autorizo al envío de comunicaciones relativas a las actividades, productos o servicios de Coface

Otros temas

*Campo obligatorio

(Política de protección de datos)

Nombre *

Apellidos *

Email corporativo *

Ejemplo: nombre@empresa.com

Empresa *

Teléfono *

Deja tu mensaje

Declaro haber entendido la información facilitada y consiento el tratamiento que se efectuará de mis datos de carácter personal *

Autorizo al envío de comunicaciones relativas a las actividades, productos o servicios de Coface

Reclamaciones y quejas

*Campo obligatorio

Incluso cuando nos esforzamos al máximo, sabemos que las cosas pueden no salir como se esperaba. Si por alguna razón estás insatisfecho con nuestro servicio, te rogamos nos lo hagas saber lo antes posible.

¿CÓMO?
El plazo para la presentación de las posibles reclamaciones, a contar desde la fecha en que tengas conocimiento de los hechos causantes de la queja o reclamación, es de dos años.

La presentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de los documentos. Te sugerimos utilizar el formulario online, o enviarnos un correo electrónico a la dirección complaint.spain@coface.com, si lo prefieres.

Las quejas y reclamaciones podrán ser presentadas en la dirección COFACE "SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE" - C/ Vía de los Poblados, 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 6, Planta 5ª, 28033 Madrid o en cualquier oficina de Coface (en cuyo caso deberán remitirla al SAC a la mayor brevedad).

DEBES HACER CONSTAR:
• Razón social y domicilio del cliente y, en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada; número del documento nacional de identidad para las personas físicas y datos referidos a registro público para las jurídicas.
• Motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento.
• Oficina u oficinas, departamento o servicio donde se hubieran producido los hechos objeto de la queja o reclamación.
• Que no tienes conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación está siendo sustanciada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
• Lugar, fecha y firma.

También debes aportar, junto al documento anterior, las pruebas documentales que obren en tu poder en que se fundamente su queja o reclamación.

NUESTROS COMPROMISOS:
Una vez nos hayas trasmitido tu queja, haremos todo lo posible para resolver el problema y darle una respuesta lo antes posible. Si necesitamos más tiempo para investigar sobre el asunto, nosotros:

• Acusaremos recibo de tu mensaje en el plazo máximo de 3 días.

• Te daremos un número de referencia para la identificación de tu expediente.

• Te enviaremos una respuesta definitiva lo antes posible, y en todo caso antes de dos meses desde la fecha en que presentaste tu queja o reclamación.

• Nuestra decisión será siempre motivada y contendrá unas conclusiones claras sobre la solicitud planteada en cada queja o reclamación, fundándose en las cláusulas contractuales, las normas de transparencia y protección de la clientela aplicables, así como las buenas prácticas y usos financieros.

• Nuestra respuesta escrita explicará los motivos por los que Coface acepta o no la solicitud presentada, así como las medidas tomadas, en su caso, para la resolución de la queja.

• Las decisiones con que finalicen los procedimientos de tramitación de quejas y reclamaciones mencionarán expresamente la facultad que te asiste para, en caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento, acudir al Comisionado para la defensa del asegurado y del partícipe en planes de pensiones (Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid. Tel: 913397101).

Nombre *

Apellidos *

Dirección de email *

Número de teléfono

Cargo

Dirección

Ciudad

País *

Empresa *

Número de contrato *

Deja tu mensaje *

Declaro haber entendido la información facilitada y consiento el tratamiento que se efectuará de mis datos de carácter personal *

Suscribirse a nuestra Newsletter Mensual

*Campo obligatorio

(Protección de datos personales)

Introduce una ciudad, país...

9 Oficinas

Coface Spain
C/ Vía de los Poblados,
3. Parque Empresarial Cristalia,
Edificio 6, Planta 5
28033, Madrid
Coface Spain - Alicante
Avenida Perfecto Palacio de la Fuente, 1,
oficina 523
3003, Alicante
Coface Spain - Dirección Territorial de Aragón
Edificio Torre Aragonia
Avda. Juan Pablo II, 35, 3ª planta
50009, Zaragoza
Coface Spain - Dirección Territorial Noroeste
Nuevo Business Center
Avda. Linares Rivas, nº 30, piso 11
15005, La Coruña
Coface Spain - Dirección Territorial Norte
Avda. de la Libertad, 17, 2ª planta
20004, San Sebastián
Coface Spain - Dirección Territorial para Andalucía Y Extremadura
Avda. de San Francisco Javier
Edificio Sevilla 2
9ª planta, Mod. 22 A y C
41018, Sevilla
Coface Spain - Dirección Territorial para la Cataluña Y Baleares
Rambla de Catalunya 91-93 Primer Piso,
local 4
08008, Barcelona
Coface Spain - Murcia
Edificio Marla Center, Despacho 201
Avda. Doctor Pedro Guillén, 5
30100, Murcia
Coface Spain - Valencia
Colón Business Center
Pl. Porta de la Mar, 6, Piso 3, Despacho 18
46004, Valencia

Contacto

Coface Spain

Enviar un mensaje

Déjanos tus datos o llámanos

Seguro de Crédito

Seguro de Crédito para PYMES

Información Comercial

Recobro de Deudas

Riesgo Político y Comercial

Otros temas

Reclamaciones y quejas

Suscribirse a nuestra Newsletter Mensual

data.title

Coface Spain

Coface Spain - Alicante

Coface Spain - Dirección Territorial de Aragón

Coface Spain - Dirección Territorial Noroeste

Coface Spain - Dirección Territorial Norte

Coface Spain - Dirección Territorial para Andalucía Y Extremadura

Coface Spain - Dirección Territorial para la Cataluña Y Baleares

Coface Spain - Murcia

Coface Spain - Valencia